איך להפחית עומס מהמזכירה בלי להחליף אותה

מה מעמיס על המזכירה לאורך היום?

מה עדיין צריך להישאר אצל המזכירה והצוות?

יש משימות שבהן אדם אנושי עדיף וצריך להישאר מעורב. Alo לא מנסה לקחת את כל תפקיד המזכירה.

• •שיחות רגישות או אישיות
• •פניות שמצריכות שיקול דעת
• •מקרים חריגים או לא ברורים
• •החלטות מקצועיות או רפואיות
• •שיחות עם מטופלים שצריכים יחס אישי
• •אישור תורים במקרים שדורשים בדיקה אנושית
• •טיפול בהתנגדויות, כעס או בלבול
• •תיאומים מורכבים בין כמה גורמים
• •קשר אנושי עם מטופלים קבועים

Alo לא צריכה להחליף את הדברים האלה. היא צריכה לעזור לצוות להגיע אליהם עם יותר זמן, פחות רעש ויותר מידע מסודר.

במקום להחליף את המזכירה — לעזור לה לעבוד מסודר יותר

הצוות מקבל מידע מסודר, לא עוד משימה מעורפלת

כאשר Alo מטפלת בשיחה ראשונית, המטרה היא להעביר לצוות פנייה ברורה יותר.

למידע נוסף על סיכומי שיחה של Alo

פחות משימות חוזרות, יותר זמן לפניות שדורשות אדם

Alo עוזרת למזכירה. היא לא מחליפה שיקול דעת אנושי.

Alo מיועדת למענה אדמיניסטרטיבי ותפעולי: לענות לשיחה, להבין את מטרת הפנייה, לאסוף פרטים, למסור מידע כללי שאושר מראש, לסכם ולהעביר לצוות.

• ✗לא מחליפה מזכירה
• ✗לא מחליפה רופא או מטפל
• ✗לא נותנת ייעוץ רפואי או טיפולי
• ✗לא קובעת דחיפות
• ✗לא מטפלת במקרי חירום
• ✓כן מסייעת במענה ראשוני, איסוף פרטים וסיכום פניות

שאלות נפוצות